SPRACHPROZESSORSYSTEME / ACD-REPORTINGSYSTEME

Mit den Sprachprozessorsystemen von Panasonic erhöhen Sie durch merkliche Verbesserung des Informationsflusses die Produktivität Ihrer Telekommunikation: das bringt Ihnen und Ihren Kunden einen angenehmen und effizienten Dialog. Anrufer erreichen ihren Gesprächpartner durch Anruferführung oder -abfrage - schnell, direkt und automatisch. Die Systeme verfügen über eine automatische Rufnummernerkennung und eine Weiterleitungsfunktion an feste Ansprechpartner oder individuelle Voicemail-Ansagen. Keine Nachricht geht verloren, kein Anrufer muss lange auf eine Antwort warten. Durch den Interviewbetrieb

sind gezielte Rückrufe möglich, denn Anliegen der Anrufer können automatisch erfragt und direkt aufgezeichnet werden.
Jeder Arbeitsplatz erhält eine eigene leistungsstarke Voicemailbox mit vielseitigen Anrufbeantworterfunktionen. Sie
können eingehende Anrufe auf Ihrer persönlichen Voicemailbox speichern. Auf Wunsch senden die Systeme eine
Information an einen Anschluss Ihrer Wahl. Oder Sie lassen sich die Nachrichten auf Ihrer Voicemailbox per E-Mail
schicken. So sind Sie ständig erreichbar und informiert - egal, wo sie sich aufhalten.

CTI / UMS LÖSUNGEN

Verknüpfen Sie die Kommunikations- mit der IT-Welt und wickeln Sie Ihr Telefonieaufkommen noch effektiver, kunden- und mitarbeiterorientierter ab. Jeder zweite Arbeitnehmer in Deutschland nutzt am Arbeitsplatz einen PC - und natürlich auch ein Telefon. Wie effizient wäre es da, wenn Sie quasi mit der Maus wählen könnten. Die Panasonic Phone Assistant Tools machen dies und noch viel mehr möglich. Zahlreiche Funktionen Ihrer Telefonie können direkt vom vernetzten PC gesteuert werden. Und Arbeitswerkzeuge, wie das elektronische Adressbuch stehen direkt zum Telefonieren zur Verfügung.

Unified Messaging
Vereinfachen und beschleunigen Sie die Kommunikationsprozesse in Ihrem Unternehmen mit Unified Messaging-
Systemen (UMS). Sämtliche Nachrichtenformate – von Fax über Sprachnachrichten, eMail und sogar SMS – laufen
unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche am PC auf. Die von den KX-TDA/TDE Systemen verwalteten Neben-
stellen lassen sich hier komfortabel einbinden.

First Party-CTI
Über den optionalen USB-Adapter finden die digitalen Systemendgeräte schnell und unkompliziert Anschluss an
den PC am Arbeitsplatz. Und schon können Ihre Mitarbeiter Einzelplatz-CTI-Lösungen – so genannte Firtst Party-
CTI – nutzen.

Third Party-CTI
Die Panasonic KX-TDA/TDE Systeme unterstützen die sogenannte Third Party-CTI, also Serverlösungen. Mit der
Panasonic eigenen Phone-Assistant-Serie bieten wir Ihnen ein Tool, das die Stärken unserer Telekommunikations-
systeme mit den Vorteilen Ihres PC verbindet. Die Systeme können außerdem Anwendungen verarbeiten, die auf
dem Microsoft Standard TAPI 2.1 und dem Hersteller-unabhängigen CSTA-Standard basieren. Third Party-CTI trägt
erheblich zur Verbesserung der Kommunikation im Netzwerk bei. Außerdem bietet die zentrale Verwaltung größerer
Usergruppen Einsparpotenzial bei den Administrationskosten.

Vernetzung verschiedener Standorte/Homeoffice

Keine Frage: Die Internet-Technologie hat die Bürokommunikation revolutioniert. Mit den Telekommunikationssystemen
von Panasonic können Unternehmen das Internet Protocol auch für ihre firmeninterne Telefonie nutzen und beispielsweise Außendienstmitarbeiter oder Mitarbeiter im Home Office sehr komfortbal und ohne großen Aufwand einbinden.

Über die IP-Gateways der Telefonsysteme lassen sich mehrere Standorte eines Unternehmens miteinander verbinden.
Mit Voice over IP (VoIP) ist das kostengünstige Telefonieren im gesamten Datennetz möglich. Die Systeme greifen
dabei auf standardisierte Protokolle zurück. Die Umwandlung von Sprache in Daten und wieder zurück in Sprache
findet auf höchstem Sicherheitsniveau und in bester Sprachqualität statt.

GSM-Gateway

GSM Gateways für digitale Verbindungen
mit den GSM-Mobilfunknetzen (850/900/1800/1900)  

•   GSM Gateways für Least Cost Routing (LCR)
•   GSM Gateways für mittelständische Unternehmen
•   GSM Gateways für Unternehmen mit hohem Mobilfunkaufkommen
•   Anbindung bewegter Objekte (Schiffe, Wohnmobile, Einsatzleitfahrzeuge usw.)
•   Last-Mile-Konzept
•   Internet per GPRS

GSM Gateways (Fixed Cellular Terminals, Fixed Wireless Terminals, Mobilfunk-adapter, SIM Boxen)
ermöglichen eine Vielzahl von Anwendungen.
 
GSM Gateways stellen direkte Verbindungen zwischen ISDN und GSM Mobilfunk (850/900/1800/1900 MHz) her.
Vor allem ersetzen sie teure Verbindungen von ISDN nach GSM durch kostengüstige Verbindungen von GSM nach GSM.
Dies ermöglicht Kosteneinsparungen von bis zu 70% und Amortisationszeiten unter sechs Monaten.
 
GSM Gateways stellen darüber hinaus Nebenstellen-Funktionen der TK-Anlage auf Firmenhandys zur Verfügung.
Sind die Handys über das GSM Gateway mit der TK-Anlage verbunden, lassen sich die Funktionen Makeln und Ruf-
übergabe mit Rückfrage vom Mobiltelefon aus nutzen. Mit diesen Mobile Integration Features der Ecotel GSM Gate-
ways steigen Erreichbarkeit und Mobilität der Mitarbeiter. Damit bieten GSM Gateways eine kostengünstige DECT-
Alternative.