Betreuung

Schnell, effektiv und sicher

Unsere Systeme bestechen durch hervorragende Laufkultur und Zuverlässigkeit. Trotzdem kommt es vor, dass sich der Fehlerteufel einschleicht. In diesem Fall ist es für Sie immens wichtig, dass die Störung schnell, effektiv und sicher behoben wird, um längere Ausfallzeiten für Ihre Mitarbeiter auszuschließen. Für diesen Fall bieten wir unseren Kunden folgende Betreuungsvarianten an.

Mit dem Servicepaket Remote sind wir in der Lage Ihr System von der Ferne aus zu Warten und zu Programmieren.

Somit können wir individuell und schnell auf Ihre Bedürfnisse reagieren. Ohne Wartezeiten auf Termine und in sehr vielen Fällen sind keine Anfahrtskosten mehr nötig.

Das Servicepaket Basic (beinhaltet autom. SPR) ist die Grundversorgung Ihres Systems. Bei diesem Paket brauchen Sie sich nie mehr Gedanken über Entstörzeiten, Ersatzteilpreise oder Anfahrts- und Arbeitszeiten der Fehlersuche machen. Dies ist alles Inklusive.

Leistungsmerkmale der Basic-Version:

  • zugesicherte Entstörzeiten
  • Ersatzteillieferung und –vorhaltung
  • Arbeits- und Anfahrtskosten der Entstörung,
  • Vorabaustausch der Komponenten

Das Servicepaket Premium ist Ihr Rund-um-Schutz für alle Fälle. Dieses Paket beinhaltet nicht nur sämtliche Leistungsmerkmale der Basic-Version, sondern verschafft Ihnen die Freiheit von kleinen Umprogrammierungen des Systems ohne weitere Kosten. Ferner halten wir Ihr System immer auf dem neusten Softwarestand. Dies wird in Zeiten, indem Ihr System immer mehr im Netzwerk integriert ist, immer wichtiger.

Leistungsmerkmale der Premium-Version:

  • zugesicherte Entstörzeiten
  • Ersatzteillieferung und -vorhaltung
  • Arbeits- und Anfahrtskosten der Entstörung,
  • Vorabaustausch der Komponenten,
  • Software-Updates,
  • Programmierungen per Fernwartung im Umfang von 30 Minuten/Monat

Unser Servicepaket Online 24/7 bietet Ihnen den vollen Schutz Ihres Systems. Selbst wenn Sie selbst schlafen. Rund um die Uhr!
Durch die ständige Aufschaltung auf unsere Supportzentrale wissen wir von Ihrem Systemausfall in der Regel vor Ihnen.
Somit haben wir die Möglichkeit zu reagieren, meist bevor Sie in Ihr Büro kommen.
Das spart Zeit und verringert die Ausfallzeit Ihrer Mitarbeiter erheblich!!!

Unser Alarmsystem bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Onlineüberwachung der Systemfunktionen 24/7 rund um die Uhr.
  • Alarmmeldung bei Ausfall des Systems
  • Noch schneller Beginn mit der Behebung der Störung.
  • Regelmäßige Datensicherung auf redundanten Systemen
Servicepaket Remote (SPR)

Mit dem Servicepaket Remote sind wir in der Lage Ihr System von der Ferne aus zu Warten und zu Programmieren.

Somit können wir individuell und schnell auf Ihre Bedürfnisse reagieren. Ohne Wartezeiten auf Termine und in sehr vielen Fällen sind keine Anfahrtskosten mehr nötig.

Servicepaket Basic (SPB)

Das Servicepaket Basic (beinhaltet autom. SPR) ist die Grundversorgung Ihres Systems. Bei diesem Paket brauchen Sie sich nie mehr Gedanken über Entstörzeiten, Ersatzteilpreise oder Anfahrts- und Arbeitszeiten der Fehlersuche machen. Dies ist alles Inklusive.

Leistungsmerkmale der Basic-Version:

  • zugesicherte Entstörzeiten
  • Ersatzteillieferung und –vorhaltung
  • Arbeits- und Anfahrtskosten der Entstörung,
  • Vorabaustausch der Komponenten
Servicepaket Premium (SPP)

Das Servicepaket Premium ist Ihr Rund-um-Schutz für alle Fälle. Dieses Paket beinhaltet nicht nur sämtliche Leistungsmerkmale der Basic-Version, sondern verschafft Ihnen die Freiheit von kleinen Umprogrammierungen des Systems ohne weitere Kosten. Ferner halten wir Ihr System immer auf dem neusten Softwarestand. Dies wird in Zeiten, indem Ihr System immer mehr im Netzwerk integriert ist, immer wichtiger.

Leistungsmerkmale der Premium-Version:

  • zugesicherte Entstörzeiten
  • Ersatzteillieferung und -vorhaltung
  • Arbeits- und Anfahrtskosten der Entstörung,
  • Vorabaustausch der Komponenten,
  • Software-Updates,
  • Programmierungen per Fernwartung im Umfang von 30 Minuten/Monat
Servicepaket Online 24/7 (SPO)

Unser Servicepaket Online 24/7 bietet Ihnen den vollen Schutz Ihres Systems. Selbst wenn Sie selbst schlafen. Rund um die Uhr!
Durch die ständige Aufschaltung auf unsere Supportzentrale wissen wir von Ihrem Systemausfall in der Regel vor Ihnen.
Somit haben wir die Möglichkeit zu reagieren, meist bevor Sie in Ihr Büro kommen.
Das spart Zeit und verringert die Ausfallzeit Ihrer Mitarbeiter erheblich!!!

Unser Alarmsystem bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • Onlineüberwachung der Systemfunktionen 24/7 rund um die Uhr.
  • Alarmmeldung bei Ausfall des Systems
  • Noch schneller Beginn mit der Behebung der Störung.
  • Regelmäßige Datensicherung auf redundanten Systemen

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